Kategoriarkiv: Virksomhed

kundetilfredshedsundersøgelse

Kundetilfredshedsundersøgelse er vejen til succes

Er en kundetilfredshedsundersøgelse noget I har fået foretaget i din virksomhed? I vores virksomhed begyndte vi at bruge det for et par år siden, og det har vist sig at være en rigtig god investering for os.

Derfor fik vi foretaget en kundetilfredshedsundersøgelse

Som forretningsdrivende så ved vi at vores succes i sidste ender afhænger af vores kunder. Vi er afhængige af at have kunder som køber vores produkter, for at vores forretning kan eksistere. Hvordan vi får så tilfredse kunder som muligt, klarlægges bedst ved en kundetilfredshedsundersøgelse. Vi er klar over at vi skal yde en god service, kunne levere de produkter vi promoverer og overordnet give kunden en positiv oplevelse.

Hvad vi ikke sådan lige er klar over, er i hvor høj grad synes vi yder en god service, leverer varen osv. Det er netop her en gennemarbejdet undersøgelse går ind og er effektiv. Når vi ved på præcis hvilke områder vores kunder er tilfredse og utilfredse med os, så kan vi bedre arbejde hen imod at forbedre eller vedligeholde det. Det er ganske vigtige faktorer for at opnå succes som virksomhed.

Hvordan foretager man en effektiv undersøgelse?

Som virksomhed kan du i princippet godt selv starte en kundetilfredshedsundersøgelse. Vi vil dog anbefale at benytte et konsulent firma som ved hvad det handler om. Der skal nemlig både tages stilling til hvilke spørgsmål der skal stilles og hvad der skal observeres på i undersøgelsen. Desuden skal selve undersøgelsen gennemføres og der skal efterfølgende analyseres og evalueres på den, så der kan opstilles data omkring, hvilke områder der skal arbejdes særligt med.

Ydermere, skal der også fremgå en metode til hvordan der kan arbejdes med de specifikke områder. Et professionelt firma inden for service og kundetilfredshed, kan både hjælpe med at udarbejde og gennemføre en kundetilfredshedsundersøgelse, men de kan også tilbyde træning og kurser efterfølgende, så dit salgs personale forbedres på de punkter hvor I vægtede svagt. Det var det vi gjorde, og for os har det klart været den bedste løsning at hyre profesionelle til denne opgave.

ROI har vist sig at være god

I forretningsverdenen taler man ofte om ROI eller Return on Investment, når man lægger penge i et foretagende. Man vil jo gerne have et de penge man giver ud, skal komme mange gange igen. Selvom det at få foretaget en kundetilfredshedsundersøgelse kan være svært at måle præcist ift ROI, så ved vi nu at vi har tilfredse kunder, fordi vi har forbedret vores svage punkter, og fordi vores salg rent faktisk er steget.

Erhvervslejemål Frederiksberg

Det perfekte Erhvervslejemål Frederiksberg

Det her med en af de meget gode Erhvervslejemål Frederiksberg, det er nemlig noget som du kan få med den her virksomhed og det er godt. Personligt så syntes jeg at det her er noget som der er super smart. Fordi de her lokaler som den her virksomhed tilbyder en som dig i dag. Det er noget som der kan bruges på mange forskellige måder derude, og det kan et eller andet. Derfor så tror jeg at det her er noget for dig, hvis du står og mangler det her i dag.

Er det her noget som du meget gerne vil vide mere om i dag? Så syntes jeg at du skal læse med her! Læs resten

epoxy gulve

Få industrielle epoxy gulve som står imod brug og slidtage

Hvilke gulve har din virksomhed egentlig? Hvis ikke I allerede har epoxy gulve, så kan det godt betale sig at få det. Selvfølgelig kommer det også an på hvilket erhverv der drives, men helt overordnet, så er sådanne gulve en langtids holdbar løsning i bygninger hvor gulvene virkelig bliver brugt.

Derfor bør du få epoxy gulve i dit firma

Det er et faktum at gulve bliver brugt, og de bliver slidt. Der hvor der er mennesker vil der blive gået. På arbejdspladser er der ofte et større antal af mennesker som passerer hen over gulvene hver eneste dag. I mange virksomheder bliver der endda trukket og kørt diverse maskiner og varer henover. Derfor bliver gulvene slidt. Mere slidt end vores egne derhjemme. Det er derfor også essentielt at f.eks. et fabriks gulv kan stå imod alt det slidtage som ellers vil komme fra den mængde det bliver brugt.

Epoxy gulve er nok den mest kendte løsning. Disse gulve er nemlig både ekstremt slidstærke og nemme at holde rene. Du har måske allerede set dem på især fabrikker og i lagerhaller. Det giver nemlig super god mening at have epoxygulve på sådanne steder, hvor forskelligt udstyr udsætter gulvene for lidt af hvert. At have slidstærke gulve betyder også at de ikke skal skiftes så ofte. Det er blandt andet derfor du også kan opleve at togstationer, supermarkeder mm har epoxy gulve.

Til både privat og erhverv

Vi kan især epoxy gulve fra industrien, men faktisk er det de seneste 5 år blevet virkelig populært i danskernes hjem. Ikke kun fordi det er slidstærkt, men også fordi det ser super trendy ud at male dine gulve i epoxy maling. Du kan sagtens vælge at gøre på samme måde som i industrien hvor gulvene oftest er store betongulve beklædt med epoxy. Dog giver det rigtig meget charme at male de gamle træbrædder med epoxy maling derhjemme.

Forestil dig en hyggelig Københavner lejlighed med stuklofter og så de gamle trægulve belagt med epoxy. Det ser helt utroligt godt ud, og ja så holder det jo til lidt af hvert. Hvad enten der er et barn som kører med legetøjet henover gulvet, eller jer selv der flytter rundt på møblerne. Det er virkelig utroligt slidstærkt. Og så var der det med rengøringen. Den glatte, lidt skinnende overflade som epoxy gulve har, gør dem nemme at rengøre, og det er rart med f.eks. små børn eller kæledyr i huset.

I dag her på bloggen skal vi tale om et webbureau, som er virkelig dygtige. Hvis du er ny her, så velkommen, men har du været her før

Webbureau

Hej alle sammen! Jeg vil i dag tale om et webbureau, som har et mega godt ry. Jeg har selv brugt dem, og derfor tænker jeg også, at du selvfølgelig skal høre om dem. Hvis du er ny her, så velkommen til, men ellers velkommen tilbage. Læs med! Læs resten

mystery shopping

Mystery Shopping: Bliv klogere på din virksomhed

Hvor meget ved du om, hvordan din virksomhed egentlig præsterer? En virksomhedschef er nødt til at uddelegerer arbejdet, men hvordan kan man så sikre sig, at arbejdet bliver gjort rigtigt? Svaret er Mystery Shopping. Det er en unik service, som kan gøre dig klogere på, hvordan din virksomhed kan forbedre sig, øge sit salg og finpudse sin service. Læs med her, og bliv klogere på, hvad Mystery Shopping er, og hvordan din virksomhed får gavn af det.

Hvad er Mystery Shopping?

Du kan betragte Mystery Shopping som en slags undercover service, der tjekker din virksomhed og dens serviceniveau. I praksis foregår det ved, at en såkaldt Mystery Shopper, går ind i jeres butik og opfører sig som en helt normal kunde. Samtidig undersøger han eller hun butikkens serviceniveau, interiør, baggrundsmusik osv. Det er altså en form for undercover kunde, som på forhånd ved, hvad der skal lægges mærke til, og hvilke spørgsmål, der skal stilles. Mystery shopperen fungerer med andre ord som en anmelder, der tjekker virksomheden, som den fremstår på en helt almindelig dag.

Sådan gavner Mystery Shopping din virksomhed

Mystery Shopping er en unik service, der meget præcist giver et billede af din virksomhed. Fordelen ved at benytte mystery shopping er uden tvivl, at kunden er opmærksom i modsætning til den almindelige kunde, der ikke nødvendigvis kan huske, om der var baggrundsmusik eller ej. Derfor vil denne service give en mere præcis og effektiv evaluering, end hvis der blev lavet en tilfældig rundspørge blandt kunderne.

Mystery Shopping også over telefonen

Det er ikke kun de fysiske butikker og virksomheder, der kan testes. Det er også muligt at teste virksomheder gennem mail eller via telefonen, hvor ”shopperen” bl.a. vil teste service og svartid. På den måde egner metoden sig til alle former for virksomheder og ikke kun de fysiske butikker.

Tjek butikken, læg en plan, se resultater!

Når først I har viden om, hvordan virksomheden fungerer, kan I efterfølgende lægge en målrettet plan for, hvordan I udvikler jeres virksomhed. Alle besøg af mystery shoppers vil blive dokumenteret i virksomhedens personlige online dashboard, så I kan få overblik over virksomhedens præstationer. På den måde kan I se, hvad I skal fokusere på at forbedre. Det giver jer de allerbedste forudsætninger for at skabe en virksomhed, der udnytter hele sit potentiale. Du kan booke mystery shopping eller læse mere om fænomenet ved at klikke her.

Psst… Vidste du, at teambuilding kan skabe sammenhold og effektivitet i en virksomhed? Læs om det her.